常查问答
翻的人最多的问题
- 电脑端的新版内容目录在哪个位置打开？
- 十二个一级分类按什么顺序排列？
- 提交反馈后多久能拿到回执？
- 手机上还能看到完整的栏目索引吗？
新版目录索引
十二类入口、八十六个细目，按要办的事往下找
分类按业务归拢，展开后是具体栏目。编号与页面顶部的导读索引一一对应，方便您在手机和电脑之间接着看。
更新公告 · 本期摘要
额度一变，前后差别摆在同一行里
每一期发布都会附上额度变动对照，写入变动前、变动后、变动类型与生效区间。场馆运营团队不用来回翻旧公告，对着同一张表就能讲清楚这次调整影响了哪些栏目。
最近 18 个月的更新记录保留在更新手记中，可按栏目、版本与变动类型筛选，找到某一期的原始说明。
打开更新手记| 栏目 | 变动前 | 变动后 | 类型 | 生效 |
|---|---|---|---|---|
| 活动规则 · 03 | 2,400 | 2,800 | 上调 | 本期起 |
| 额度记录 · 07 | 1,600 | 1,500 | 下调 | 本期起 |
| 服务公告 · 02 | 12 | 14 | 范围扩增 | 本期起 |
常查记录与规则入口
常被问到的，和常要查的，各走各的门
一是别人已经问过、有现成答复的问题；二是当期正在执行的活动规则条文。两类内容入口不同，按您手上要办的事选择。
活动规则
当期正在执行的条文
- 规则按版本号与生效区间归档，可回溯旧版
- 额度记录支持按栏目、版本、变动类型筛选
- 服务公告覆盖栏目调整与服务时段变化
- 规则库累计收录 1,400 余条活动与栏目规则
反馈投递口
投进来就有编号，进度问得着
栏目说明看不懂、规则对不上、记录需要复核，都可以从问题反馈入口提交。系统随即生成回执编号，后续沟通凭这个编号即可对接，无需重复描述背景。
回执编号样式
HJC-26-0814
工作日 9:00–18:00 内平均 4 小时给出处理回执；节假日提交的问题顺延至下一个工作日。
提交反馈
合作基础
长期合作看的是稳不稳、查不查得到
渠道服务商和场馆运营团队把规则交给一个地方保管，最在意的是版本有人管、变了有人写、出问题有人回。这几件事我们做了六年多。
- 上线运营
- 2019
- 服务覆盖
- 28
- 月均查阅
- 96 万
- 团队配置
- 36 + 12
年起持续服务，当前为第 26 版目录
个省级区域，合作渠道与场馆运营方 230 余家
次，其中移动端访问约占 57%
人内容运营与规则审校，另有 18 人技术支持
规则发布前执行双人复核与内容安全内审，公告保留版本号与生效区间。合作方可以按栏目匹配、规则查阅、记录归档、回执交付四类交付物推进对接，具体节奏由双方约定。
看看平台是怎么长起来的