2019
上线运营，第一版栏目索引发布
首批渠道合作方拿到的是一张按业务类型划分的索引表，规则、公告、常见问题首次被放进同一套入口，留言也有了固定的提交位置。
01 / 起点
从一间档案室开始
2019 年刚上线时，我们手上只有一份栏目索引：哪个区域的场馆归哪个栏目、 活动规则写在哪一页、遇到疑问从哪里留言。那时候合作的渠道服务商不多， 但每一个都问过同样的问题——“这条规则什么时候变的，我上哪儿看？”
于是我们把工作方式定成档案室的样子：先给每类内容一个固定位置， 再给每次调整一个编号。今天这份目录已经拆成 12 个一级分类、86 个细目， 活动规则、额度记录、服务公告、常见问题各有各的抽屉， 区域渠道服务商和场馆运营团队不必再从首页一层层猜。
- 为区域渠道服务商整理可直接引用的栏目入口
- 为场馆运营团队保留规则的版本号与生效区间
- 为内容合作团队留下更新公告与回执编号
02 / 版本演进
六年目录演进
每一年做的事，最后都落到同一个结果：您少翻几页，就能拿到完整答案。
2021
分类体系成型：12 类 86 细目
把此前散落在各处的活动规则、额度记录、服务公告与常见问题重新归位，一级分类看方向，二级细目直接命中条目，两级之内就能定位。
2023
规则版本化改造
1,400 余条活动与栏目规则全部挂上版本号和生效区间，规则调整不再覆盖旧内容，新旧对照可以同时打开。
版本化之后多了什么
每条规则都能看到它属于哪一版、从哪一天开始生效、替代了哪一条旧表述；更新记录保留最近 18 个月，可按住栏目、版本与变动类型三种方式筛选，长期查阅的运营同事不必再靠截图存档。
2024
额度变动对照表上线
额度调整改为表格化对账单呈现：变动前、变动后、生效范围与说明逐列列出，一张表读完，比翻三段文字更快。
2025
新版内容目录推出
电脑端首页账户中心下方即可进入新版内容目录，按分类导航逐步收窄范围；同年第 26 版目录体系对外启用，移动端保留纵向索引与折叠层级。
03 / 人与流程
三支团队，一条交付线
目录之所以值得长期查阅，是因为背后有人逐条落笔、逐条复看、逐条维护。
36
内容运营
负责栏目撰写、条目更新与更新公告的日常维护，内容版本按季度迭代，新版目录上线前完成全量走查。
12
规则审校
每一条规则发布前执行双人复核，比对生效区间与适用范围，确认新旧条目的承接关系后再交付上线。
18
技术支持
维护目录检索、移动端纵向索引与回执编号生成，保障从首页到问题反馈的路径始终可见、可走通。
一条规则从草稿到上线
- STEP 01运营撰写条目与说明
- STEP 02审校双人复核
- STEP 03内容安全内审
- STEP 04带版本号与生效区间发布
04 / 合作生态
合作网络与覆盖范围
目录在厦门整理，服务落在各地的场馆与渠道现场。
28
个省级区域已纳入服务范围
230+
家合作渠道与场馆运营方
三类伙伴
-
内容服务商
与我们共同策划栏目专题与活动说明，把本地玩法写进标准条目。
-
技术对接服务商
对接目录检索与数据接口，让规则与记录能直接嵌入场馆自有系统。
-
区域渠道服务商
把目录入口与规则说明带到当地场馆，负责一线咨询的第一站接待。
05 / 做事方式
我们重视的做事方式
不谈口号，只说三件每天都在做的事。
01
目录清晰
12 个一级分类、86 个细目，两级之内命中条目；移动端保留纵向索引，折叠层级展开后仍能原路返回。
02
记录留得住
更新记录保留最近 18 个月，历史问题按主题与版本归入常查记录，反馈记录保存 24 个月后删除或匿名化处理。
03
回执有编号
问题反馈提交即生成回执编号，工作日 9:00–18:00 内平均 4 小时给出处理回执，凭编号可继续追问进展。